Điều kiện mua hàng

Cập nhật lần cuối: 15/08/2026

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế áp dụng đối với khách hàng khi mua sản phẩm trên website https://medgenicvn.com/.

1. Đối tượng được mua hàng

Khách hàng có thể mua sản phẩm trên Website nếu:

Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ.
Tuân thủ các điều khoản, chính sách và quy định được Medgenic công bố trên Website.

Đối với khách hàng chưa đủ năng lực hành vi dân sự, việc mua hàng cần được thực hiện với sự đồng ý hoặc giám sát của cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp theo quy định pháp luật.

2. Thông tin khi đặt hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin cần thiết để Medgenic xử lý đơn hàng, bao gồm:

Họ và tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Email nếu có.
Thông tin khác cần thiết cho việc giao hàng và thanh toán.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

3. Điều kiện xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất sau khi Medgenic tiếp nhận và xác nhận.

Medgenic có quyền liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thông tin đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.

Trong một số trường hợp, Medgenic có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu:

Thông tin đơn hàng không đầy đủ hoặc không thể xác minh.
Không liên hệ được với khách hàng sau các lần liên hệ hợp lý.
Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp.
Có dấu hiệu đặt hàng gian lận hoặc sử dụng thông tin không hợp lệ.
Giá hoặc thông tin sản phẩm bị sai lệch do lỗi kỹ thuật/hệ thống.
Đơn hàng không đáp ứng điều kiện của chương trình khuyến mại.
Việc thực hiện đơn hàng vi phạm quy định pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước nhưng không thể thực hiện do nguyên nhân thuộc về Medgenic, Medgenic sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng theo Chính sách thanh toán.

4. Giới hạn số lượng sản phẩm

Medgenic có thể áp dụng giới hạn số lượng sản phẩm được mua trong một đơn hàng hoặc trong một khoảng thời gian nhất định đối với:

Sản phẩm đang có chương trình khuyến mại.
Sản phẩm có số lượng giới hạn.
Sản phẩm được áp dụng ưu đãi đặc biệt.
Các trường hợp cần kiểm soát số lượng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Nếu có giới hạn số lượng, thông tin sẽ được công bố trên Website hoặc thông báo cho khách hàng tại thời điểm mua hàng.

5. Giá bán và chương trình khuyến mại

Giá sản phẩm là mức giá được công bố trên Website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Các chương trình khuyến mại, mã giảm giá, voucher hoặc quà tặng có thể đi kèm điều kiện riêng về:

Thời gian áp dụng.
Sản phẩm áp dụng.
Số lượng.
Giá trị đơn hàng tối thiểu.
Đối tượng khách hàng.
Số lần sử dụng.

Khách hàng cần kiểm tra điều kiện của chương trình trước khi đặt hàng.

Medgenic có quyền từ chối áp dụng ưu đãi nếu khách hàng không đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình.

6. Phương thức thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán được Medgenic hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng: thanh toán khi nhận hàng (COD), ví điện tử MoMo hoặc cổng thanh toán VNPay.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các khoản phí liên quan, nếu có.

Đối với giao dịch thanh toán trực tuyến, khách hàng không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ nhân viên hoặc bên thứ ba nào thông qua các kênh không chính thức.

7. Địa chỉ và phạm vi giao hàng

Medgenic hỗ trợ giao hàng trong nước và quốc tế tùy theo khả năng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ nhận hàng.

Đối với đơn hàng quốc tế, khách hàng có thể phải chịu các khoản thuế nhập khẩu, phí hải quan hoặc chi phí phát sinh tại quốc gia nhận hàng theo quy định của quốc gia đó, trừ khi Medgenic có thông báo khác.

8. Hạn chế đối với việc sử dụng Website

Khách hàng không được sử dụng Website để:

Đặt hàng với mục đích gian lận, lừa đảo.
Sử dụng thông tin hoặc phương thức thanh toán của người khác trái phép.
Can thiệp, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website.
Sử dụng công cụ tự động để đặt hàng hoặc khai thác dữ liệu trái phép.
Mua hàng nhằm thực hiện các hoạt động trái pháp luật.
Thực hiện các hành vi khác bị pháp luật cấm.

Medgenic có quyền từ chối xử lý hoặc hủy các đơn hàng có dấu hiệu vi phạm các quy định trên.

9. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và đối chiếu với đơn hàng khi nhận.

Nếu sản phẩm bị giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc có vấn đề bất thường, khách hàng cần liên hệ Medgenic trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả sản phẩm.

10. Quyền của Medgenic

Medgenic có quyền:

Cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mại.
Giới hạn số lượng sản phẩm được mua.
Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp được quy định tại Chính sách này.
Tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp sản phẩm cho các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
Điều chỉnh Chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Các thay đổi sẽ được công bố trên Website và áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm thay đổi, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều kiện mua hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MEDGENIC VIỆT NAM

Địa chỉ: La Astoria 3, 383 Nguyễn Duy Trinh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 0979955638

Email: [email protected]

Website: https://medgenicvn.com/

Medgenic cam kết công khai, minh bạch các điều kiện mua hàng và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.