Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Cập nhật lần cuối: 15/08/2026

Công ty TNHH Medgenic Việt Nam ("Medgenic", "Chúng tôi") tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký tài khoản, mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc tương tác với Medgenic.

Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ loại dữ liệu Medgenic thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và các quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng truy cập, sử dụng website, mua sản phẩm, đăng ký nhận thông tin hoặc tương tác với Medgenic thông qua website https://medgenicvn.com/ và các kênh liên hệ, giao dịch khác của Medgenic.

Chính sách áp dụng đối với khách hàng là cá nhân có tương tác hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Medgenic cung cấp.

2. Thông tin Medgenic có thể thu thập

Tùy theo hoạt động của khách hàng, Medgenic có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng.
Thông tin đặt hàng và lịch sử giao dịch.
Thông tin khách hàng cung cấp khi liên hệ, tư vấn hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Thông tin kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và dữ liệu sử dụng website.
Thông tin cookie và dữ liệu liên quan đến hoạt động của khách hàng trên website.

Medgenic chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được Medgenic sử dụng cho các mục đích sau:

Xử lý và xác nhận đơn hàng.
Thực hiện thanh toán và giao hàng.
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng, giải đáp thắc mắc hoặc xử lý yêu cầu.
Chăm sóc khách hàng và thực hiện các chương trình hậu mãi, khuyến mại.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng trên website.
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc các hoạt động của Medgenic khi khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
Phòng ngừa gian lận, hành vi sử dụng trái phép và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Medgenic và khách hàng.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Các mục đích khác được thông báo cho khách hàng tại thời điểm thu thập thông tin hoặc được pháp luật cho phép.

4. Nguyên tắc bảo mật và chia sẻ dữ liệu cá nhân

Medgenic cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc xử lý trái phép.

Medgenic không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Trong trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ, Medgenic có thể chia sẻ những thông tin cần thiết với:

Đơn vị vận chuyển và giao hàng.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: ví điện tử MoMo, cổng thanh toán VNPay).
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website.
Đối tác cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết khác để thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Các bên được tiếp cận dữ liệu có trách nhiệm bảo mật và sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích được phép.

5. Cách thức thu thập dữ liệu cá nhân

Medgenic có thể thu thập dữ liệu cá nhân thông qua:

Thông tin khách hàng trực tiếp cung cấp khi đặt hàng, đăng ký, điền biểu mẫu hoặc liên hệ với Medgenic.
Thông tin khách hàng cung cấp thông qua email, điện thoại, mạng xã hội hoặc các kênh chăm sóc khách hàng.
Thông tin phát sinh trong quá trình khách hàng mua hàng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Dữ liệu kỹ thuật được ghi nhận khi khách hàng truy cập và sử dụng website.
Cookie và các công nghệ tương tự.
Các nguồn thông tin hợp pháp khác theo quy định pháp luật.

6. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Medgenic thực hiện các biện pháp phù hợp về kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài khả năng kiểm soát, Medgenic sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế và xử lý rủi ro theo quy định pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin cá nhân khác của mình, đồng thời thông báo cho Medgenic khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nguy cơ dữ liệu bị xâm phạm.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Medgenic lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để:

Thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này.
Thực hiện và quản lý giao dịch với khách hàng.
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu của khách hàng.
Đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, Medgenic sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định phù hợp.

8. Cookie

Website https://medgenicvn.com/ có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ thông tin và lựa chọn của khách hàng.
Hỗ trợ các chức năng của website.
Phân tích lưu lượng và hành vi sử dụng website.
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
Hỗ trợ hoạt động truyền thông, tiếp thị trong phạm vi được phép.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để chặn hoặc xóa cookie. Việc này có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động đầy đủ.

9. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân.
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp phù hợp.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong trường hợp phù hợp.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo, tiếp thị trong phạm vi pháp luật cho phép.
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.
Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ Medgenic theo thông tin tại Mục 12 của Chính sách này.

Medgenic có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
Không cung cấp thông tin của người khác khi chưa có sự đồng ý hoặc căn cứ pháp lý phù hợp.
Chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, mật khẩu và mã xác thực.
Thông báo kịp thời cho Medgenic khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
Tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách của Medgenic trong quá trình sử dụng website và dịch vụ.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do việc tự ý chia sẻ thông tin cá nhân, thông tin đăng nhập hoặc mã xác thực cho bên thứ ba.

11. Thay đổi Chính sách

Medgenic có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được công khai trên website https://medgenicvn.com/.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của Medgenic sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã tiếp cận và ghi nhận nội dung cập nhật, trong phạm vi pháp luật cho phép.

12. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MEDGENIC VIỆT NAM

Địa chỉ: La Astoria 3, 383 Nguyễn Duy Trinh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 0979955638

Email: [email protected]

Website: https://medgenicvn.com/

Medgenic cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

13. Điều khoản chung

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website Medgenic.

Các vấn đề chưa được quy định trong Chính sách này sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, các bên sẽ ưu tiên giải quyết trên tinh thần thiện chí và hợp tác. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.